هر چه تراکم جمعیت بالاتر رود، ضریب خدمت رسانی باید افزایش پیدا کند. البته، به دلیل پیچیدگی ها، ضریب اغماض نیز ممکن است بیش تر شود.

 ضریب اغماض، به دلایل مختلف باعث نادیده گرفتن نقاط ضعف و تهدیدها در یک سیستم می شود. بخشی از این دلایل متاثر از درک نامناسب مدیران، فله محوری و روزمرگی، بر مبنای دانش حرکت نکردن، اختلافات سیاسی، ایدئولوژیکی، قومیتی، ملاحظات رانتی، فساد و ... است.

 هر چه ضریب اغماض یا نادیده انگاری و تجاهل افزایش پیدا کند، شدت خطای محاسباتی در بررسی وضع موجود و ترسیم وضع مطلوب بیشتر می شود.

 تنها یک نگاه استراتژی محور است که می تواند در حالی که به صورت کلان موضوع را دنبال می کند همزمان جزییات را هم ببیند و این تنها راه کاهش ضریب اغماض است.

 در فرایندهایی که با جمعیت ارتباط دارد و حقوق تک تک اعضا مطرح می شود؛ نادیده انگاری حقوق بخشی از جامعه یا بخشی از جغرافیا می تواند فاجعه به بار آورد و حتا عملکرد مطلوب بخش های دیگر را تحت تاثیر قرار دهد.

 بنابراین، در حوزه خدمت رسانی شهری، همگان به صورت همزمان باید دیده شوند و برنامه ریزی شود.

 دکتر سجاد ریحانی نژاد